Sagsbehandlingsfrister
Vi skal behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt.
Vi er forpligtet til at fastsætte og offentliggøre sagsbehandlingsfrister på de lovområder, som er omfattet af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område.
Vi har samlet alle vores sagsbehandlingsfrister, og de anførte frister er de maksimale sagsbehandlingstider fra ansøgning til afgørelse.
Fristerne afhænger af, hvilken støtte eller hjælp, du ansøger om. Det kan skyldes, at der er flere ting, der skal afklares, eller som kræver, at der indhentes forskellige former for dokumentation.
Kan fristen ikke overholdes i den konkrete sag, får du som ansøger skriftlig besked om, hvornår du kan forvente svar.
Sagsbehandlingsfrister
|
Ansøgning om |
Frist |
|
Råd og vejledning til børn, unge og deres familier. |
2 uger |
|
Vejledning, undersøgelse, økonomisk støtte og behandling Serviceloven § 11 |
4 uger |
| Foranstaltninger i forbindelse med rådgivning. Serviceloven § 11, stk. 3-6 |
4 uger |
| Gratis rådgivning/vejledning af børn og unge med adfærdsvanskeligheder eller nedsat fysisk/psykisk funktionsevne samt deres familier. Serviceloven § 11, stk.7 |
6 uger |
|
VISO – anmodning om udredning Serviceloven § 13 |
4 uger |
|
Optagelse i særlige dagtilbud Serviceloven § 32 |
4 uger |
|
Hjemmetræning Serviceloven § 32 a, stk. 1 |
4 uger |
|
Træningsredskaber, kurser, supervision og hjælpere Serviceloven § 32 a, stk. 6 |
4 uger |
|
Merudgiftsydelse til børn Serviceloven § 41 |
4 - 8 uger |
|
Kompensation for tabt arbejdsfortjeneste Serviceloven § 42 |
4 - 8 uger |
|
Afløsning, aflastning og praktisk hjælp Serviceloven § 44 |
4 - 8 uger |
|
Ledsagelse Serviceloven § 45 |
8 uger |
|
Efter modtagelse af en ny sag i modtagelsen tages der stilling til, hvad der skal ske for at hjælpe/støtte barnet/ den unge. Serviceloven § 46 |
4 – 8 uger |
|
Udarbejdelse af børnefaglig undersøgelse, hvis det antages, at barnet eller den unge trænger til særlig støtte, herunder på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Serviceloven § 50 |
4 måneder |
|
Foreløbig eller akut foranstaltninger kan iværksættes sideløbende med den børnefaglige undersøgelse. Serviceloven § 52, stk. 2 |
1 uge |
|
Foranstaltninger efter § 52, stk. 3, nr.1-9 Serviceloven § 52, stk. 3, nr. 1-9 |
5 måneder (inkl. 4 måneder til børnefaglig undersøgelse) |
|
Økonomisk støtte Serviceloven § 52a, stk.1, nr. 1-3 |
4 uger |
|
Støtteperson i forbindelse med anbringelse Serviceloven § 54 |
Støtteperson tilbydes i forbindelse med opfølgning og /eller ved evt. henvendelse fra tilflytter |
|
Godkendelse af netværksplejefamilie Serviceloven § 66b |
3 måneder |
|
Hjemgivelse, frivillig anbringelse Serviceloven § 68 |
7 dage, inkl. den dag hvor borgeren trækker sit samtykke |
|
Ændring af anbringelsessted Serviceloven § 69 |
4 uger |
|
Samvær og kontakt under anbringelsen Serviceloven § 71 |
4 uger |
|
Efterværn (LSS § 68 stk. 11/stk. 12) Serviceloven § 76 |
Den unge har retskrav til at modtage en skriftlig afgørelse senest 6 mdr. før det fyldte 18 år |
|
Plejetilladelse ved privat døgnpleje Serviceloven § 78 |
3 måneder |
|
Personlig hjælp og pleje til børn og unge Serviceloven § 83 jf. §44 |
8 uger |
|
Aflastning Serviceloven § 84, stk. 1 |
8 uger |
|
Tilbud om afløsning/aflastning til forældre, der passer et barn/ung med nedsat fysisk/psykisk funktionsevne Serviceloven § 86, stk. 2 jf. §44 |
8 uger |
|
Tilbud om hjælp til vedligeholdelse af fysiske/psykiske færdigheder til børn/unge, der har behov herfor. Serviceloven § 86, stk. 2 jf. §44 |
8 uger |
|
Handleplan Serviceloven § 140 |
1. opfølgning efter 3 mdr. 2. opfølgning efter 6 mdr. |
|
Kvittering til afsender af underretning efter modtagelse Serviceloven § 155 b |
6 hverdage |
|
Vurdering af underretning om et barn eller ung i mistrivsel Serviceloven § 155, stk. 2 |
24 timer |
|
Hjemviste sager fra Ankestyrelsen |
4 uger |
|
Klager over afgørelse efter serviceloven – genvurderingsfrist Retssikkerhedsloven § 66 og 67 – dog undtagelser i Servicelovens §3a |
4 uger |
|
Ansøgning om |
Frist |
|
Ansøgning om optagelse på venteliste til dagtilbud Dagtilbudsloven |
3 uger |
|
Godkendelse af privat dagtilbud Dagtilbudsloven § 19, stik. 5 |
3 måneder |
|
Tilskud til optagelse i dagtilbud i anden kommune Dagtilbudsloven § 28 |
3 uger |
|
Fritagelse fra et sundt frokostmåltid Dagtilbudsloven § 16a, stk. 3 |
3 uger |
|
Deltidsplads 30 timer ved barselsorlov Dagtilbudsloven § 27b |
3 uger |
|
Socialpædagogisk friplads Dagtilbudsloven § 43 |
4 uger |
|
Søskendetilskud og fripladstilskud af økonomiske hensyn Dagtilbudsloven § 43 og 43a |
3 uger |
|
Søskendetilskud og fripladstilskud af økonomiske hensyn – fritidshjem Dagtilbudsloven § 63 og 63 a |
3 uger |
|
Søskendetilskud og fripladstilskud – klubtilbud Dagtilbudsloven § 76 |
3 uger |
|
Privat pasning Dagtilbudsloven § 80 |
3 uger |
|
Søskendetilskud efter ansøgning Dagtilbudsloven § 85 |
3 uger |
|
Kombinationstilbud Dagtilbudsloven § 85a |
3 uger |
|
Tilskud til pasning af egne børn Dagtilbudsloven § 86 |
3 uger |
|
Ansøgning om |
Frist |
|
Kontanthjælp, uddannelseshjælp, selvforsørgelses- og hjemrejseydelse |
4 uger |
|
Engangshjælp efter lov om aktiv socialpolitik § 25 a |
2 uger |
|
Særlig støtte efter lov om aktiv socialpolitik § 34 |
4 uger |
|
Supplement til brøkpension |
4 uger |
|
Revalideringsydelse |
2 uger |
|
Ledighedsydelse |
2 uger |
|
Ressourceforløbsydelse ved ressource- og jobafklaringsforløb |
2 uger |
|
Sygedagpenge |
2 uger |
|
Sygedagpengerefusion |
2 uger |
|
§ 56 aftale ved kronisk sygdom |
4 uger |
|
Enkeltudgifter efter lov om aktiv socialpolitik |
4 uger |
|
Enkeltudgifter efter lov om aktiv socialpolitik til flytning |
2 uger |
|
Sygebehandling efter lov om aktiv socialpolitik, herunder hjælp tandbehandling |
2 uger |
|
Samværsudgifter efter lov om aktiv socialpolitik - til samvær med børn under 18 år, som man ikke bor sammen med |
4 uger |
|
Personlige tillæg til pensionister |
3 uger |
|
Helbredstillæg til pensionister |
3 uger |
|
Beboerindskudslån |
2 uger |
|
Socialt frikort
|
3 uger 2 måneder |
|
Ansøgning om |
Frist |
|
SERVICELOVEN |
|
| Den nationale videns- og specialrådgivningsorganisation Serviceloven § 13 |
Afgørelse senest 1 måned efter ansøgningen er modtaget |
| Gruppebaseret hjælp og støtte Serviceloven §82a |
2 måneder |
| Individuel tidsbegrænset socialpædagogisk støtte Serviceloven § 82b |
2 måneder |
| Personlig hjælp og pleje Serviceloven § 83, stk. 1, nr. 1 |
1 uge |
| Praktisk hjælp Serviceloven § 83, stk. 1, nr. 2 |
2 uger |
| Madservice Serviceloven § 83, stk. 1, nr. 3 |
1 uge |
| Afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende Serviceloven § 84 |
3 uger |
| Socialpædagogisk hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder Serviceloven § 85 |
3 måneder |
| Genoptræning Serviceloven § 86, stk. 1 |
1 måned |
| Vedligeholdelsestræning Serviceloven § 86, stk. 2 |
1 måned |
| Selvvalg af person til at udføre opgaverne efter § 83 Serviceloven § 94 |
1 måned |
| Kontant tilskud til personlig og praktisk hjælp Serviceloven § 95 |
1 måned |
| Borgerstyret personlig assistance Serviceloven § 96 |
3 måneder |
| Ledsagerordning Serviceloven § 97 |
3 måneder |
| Kontaktperson for døvblinde Serviceloven § 98 |
3 måneder |
| Støttekontaktperson Serviceloven § 99 |
1 måned |
| Merudgift som følge af handicap Serviceloven § 100 |
3 måneder |
| Tilbud om behandling af stofmisbrug Serviceloven § 101 |
2 uger |
| Særlig støtte/behandling Serviceloven § 102 |
3 måneder |
| Beskyttet beskæftigelse Serviceloven § 103 |
3 måneder |
| Aktivitets- og samværstilbud Serviceloven § 104 |
3 måneder |
| Midlertidigt botilbud Serviceloven § 107 |
3 måneder |
| Længerevarende botilbud Serviceloven § 108 |
3 måneder |
| Krisecentre Serviceloven § 109 |
5 hverdage for beslutning om egenbetaling for opholdet. Ved akut behov for ophold på krisecenter, max 2 dage |
| Forsorgshjem Serviceloven § 110 |
5 hverdage for beslutning om egenbetaling for opholdet. Ved akut behov for ophold på forsorgshjem, max 2 dage |
| Støtte til hjælpemidler Serviceloven § 112 |
3 måneder |
| Støtte til forbrugsgoder Serviceloven § 113 |
3 måneder |
| Støtte til køb af handicapbil Serviceloven § 114 |
4 måneder |
| Støtte til boligindretning Serviceloven § 116 |
6 måneder |
| Støtte til individuel kørsel Serviceloven § 117 |
3 måneder |
| Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom Serviceloven § 118 |
1 uge |
| Pasning af døende i eget hjem Serviceloven § 119 |
1 uge |
| Sygeplejeartikler og lignende til døende Serviceloven § 122 |
1 uge |
| Plejehjem og beskyttet bolig Serviceloven § 192 |
2 måneder |
|
SUNDHEDSLOVEN |
|
| Omsorgstandpleje Sundhedsloven § 131 |
4 uger |
| Specialtandpleje Sundhedsloven § 133 |
4 uger |
| Socialtandpleje Sundhedsloven § 134a |
5 hverdage |
| Genoptræning med genoptræningsplan fra sygehus Sundhedsloven § 140 |
1 uge |
| Tilbud om behandling af alkoholmisbrug Sundhedsloven § 141 |
2 uger |
| Lov om tilbageholdelse af stofmisbrugere i behandling § 1 | 4 uger |
|
LOV OM SOCIAL PENSION |
|
| Afgørelse om førtidspension Lov om social pension §§ 16, 20 og 21 |
3 måneder fra sagen er rejst |
| Førtidspension der rejses efter forelæggelse på rehabiliteringsteamet Lov om social pension § 18 jf. § 17, stk. 1 |
3 måneder |
| Førtidspension på det foreliggende grundlag. Rejses ved ansøgning Lov om social pension § 17, stk. 2 |
6 måneder fra ansøgningstidspunktet |
| Førtidspension uden forelæggelse på rehabiliteringsteamet Lov om social pension § 17, stk. 3 |
3 måneder |
| Førtidspension behandlet som åbenbart formålsløs Lov om social pension § 17, stk. 4 |
3 måneder |
|
LOV OM HØJESTE, FORHØJET ALMINDELIG OG ALMINDELIG FØRTIDSPENSION |
|
| Bistands- og plejetillæg Lov om højeste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension § 16 |
3 måneder |
| Invaliditetsydelse Lov om højeste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension § 21 |
3 måneder |
|
Ansøgning om |
Frist |
Aktivloven - LAS |
|
|
Revalidering kap 21 § 142 - 148 |
13 uger |
Lov om aktiv beskæftigelsesindsats - LAB |
|
|
Jobrettet uddannelse kap 9 § 48 - 51 |
1 uge (efter modtagelse af skema fra A-kassen) |
|
Tilbud om virksomhedspraktik kap. 11 § 57 - 65 |
4 uger |
|
Tilbud om løntilskudsjob kap 12 § 66 - 81 |
4 uger |
|
Løntilskud til førtidspensionister kap 12 § 66 - 81 |
13 uger |
|
Tilbud om vejledning og opkvalificering kap 14 § 90 - 99 |
4 uger |
|
Jobafklaringsforløb kap 18 § 107 - 111a |
4 uger |
|
Ressourceforløb |
4 uger |
|
Førtidspensionister i ressourceforløb |
13 - 26 uger |
|
|
|
|
Fleksjob kap 20 § 116 - 141a |
13 uger |
|
Afgørelse om Fleksjob på baggrund af rehabiliteringsplanens forberende del kap 20 § 118 |
Fra 4 - 65 uger (Afhænger af løbende individuel vurdering) |
|
Fastholdelsesfleksjob kap 20 § 119 |
Fra 4 - 65 uger (Afhænger af løbende individuel vurdering) |
|
Revalidering kap 21 § 142 - 148 |
13 - 26 uger |
|
For-revalidering kap 21 § 144 |
13 - 26 uger |
|
Selvstændig virksomhed kap 21 § 147 |
13 - 26 uger |
|
Rekruttering til jobrotation kap 22 § 149 - 153 |
1 uge |
|
Opkvalificering ved ansættelse og fastholdelse i fleksjob kap 24 § 162 |
2 - 4 uger |
|
Mentorstøtte kap 26 § 167-171 |
4 uger |
|
Tilskud til undervisningsmateriale, arbejdsredskaber og mindre arbejdspladsindretninger kap. 27 § 172 - 174 |
4 uger |
|
Befordringsgodtgørelse |
4 uger |
|
Tilbud om befordringsgodtgørelse kap. 27 § 175 - 176 |
4 uger |
|
Befordringsgodtgørelse (godtgørelse) |
4 uger |
| Hjælpemidler i forbindelse med ansættelse og beskæftigelse mv. kap 28 § 178 - 179 |
4 uger |
| Klage over offentlig arbejdsgivers beregninger ved ansættelse med løntilskud kap 34 § 106 |
4 uger |
| Klage over A-kasse afgørelse kap 34 § 207 |
4 uger |
| Henvendelse fra virksomhed fx rekruttering eller andet behov |
Straks håndtering |
Kompensationsloven |
|
|
Fortrinsadgang § 3 |
2 - 4 uger |
|
Ansøgning om personlig assistance (hvis sagen er belyst og der ikke skal indhentes yderligere lægelig dokumentation) § 4 - 4a |
4 uger efter modtagelse af ansøgningsskema |
|
Støtte til personlig assistance til mennesker med handicap under efter- og videreuddannelse § 14 |
4 uger |
|
Tilbud med ansættelse om løntilskud for nyuddannet person med handicap § 15 |
4 uger |
| Fastholdelse – henvendelse fra virksomhed |
Straks håndtering |
| Ansøgning om pension efter gamle pensionsregler (Alm. Forhøjet, Mellemste, højeste pension): |
|
|
Ansøgning om pensionsforhøjelse |
13 uger (Fra ansøgning er modtaget i jobcenteret og videregivet til behandling i pensionsteamet) |
|
Forhøjelsessager |
3 uger ved diagnosticerede terminale forløb |
Lov om social pension: |
|
|
Ansøgning om behandling af pensionssag på det foreliggende grundlag |
13 uger – fra Jobcentret modtager ansøgningen til den er afgjort i pensionsteamet. |
Integrationsloven |
|
|
Tilbud om integrationsprogram §16 |
4 uger efter ankomst |
|
Ansøgning om overtagelse ved flytning fra anden kommune §18 |
4 uger |
|
Indgåelse og udarbejdelse af integrationskontrakt §19 |
4 uger - efter ankomst |
|
Underskrift af integrationserklæring §19 stk. 2 |
4 uger - efter ankomst |
|
Tilbud om vejledning og opkvalificering §23a |
4 uger |
|
Tilbud om virksomhedspraktik §23b |
4 uger |
|
Tilbud om løntilskud §23c |
13 uger |
Repatrieringsloven |
|
|
Hjælp til udlændinges tilbagevenden til hjemland eller tidligere opholdssted |
16 uger |
*Indstillingstidspunkt: det tidspunkt, hvor borgeren har besluttet sig for at søge.