Sagsbehandlingsfrister
Vi skal behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt.
Vi er forpligtet til at fastsætte og offentliggøre sagsbehandlingsfrister på de lovområder, som er omfattet af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område.
Vi har samlet alle vores sagsbehandlingsfrister, og de anførte frister er de maksimale sagsbehandlingstider fra ansøgning til afgørelse.
Fristerne afhænger af, hvilken støtte eller hjælp, du ansøger om. Det kan skyldes, at der er flere ting, der skal afklares, eller som kræver, at der indhentes forskellige former for dokumentation.
Kan fristen ikke overholdes i den konkrete sag, får du som ansøger skriftlig besked om, hvornår du kan forvente svar.
Sagsbehandlingsfrister
|
Ansøgning om |
Frist |
|
Råd og vejledning til børn, unge og deres familier. |
2 uger |
| Foranstaltninger i forbindelse med rådgivning. Serviceloven § 11, stk. 3-6 |
6 uger |
| Gratis rådgivning / vejledning af børn og unge med adfærdsvanskeligheder eller nedsat fysisk/psykisk funktionsevne samt deres familier. Serviceloven § 11, stk.7 |
1 måned |
|
Vurdering af underretning om et barn eller ung er i mistrivsel Serviceloven § 155, stk. 2 |
24 timer |
|
Kvittering til afsender af underretning efter modtagelse Serviceloven § 155 b |
6 hverdage |
|
Klager over afgørelse efter serviceloven – genvurderingsfrist Retssikkerhedslovens § 66 og 67 – dog undtagelser i Servicelovens § 3a |
4 uger |
|
Hjemviste sager fra Ankestyrelsen |
4 uger |
|
Merudgiftsydelse til børn Serviceloven § 41 |
2 måneder |
|
Kompensation for tabt arbejdsfortjeneste Serviceloven § 42 |
2 måneder |
|
Ledsagelse Serviceloven § 45 |
2 måneder |
|
Personlig hjælp og pleje til børn og unge Serviceloven § 83 jf. § 44 |
1 måned |
|
Tilbud om afløsning/aflastning til forældre, der passer et barn/ung med nedsat fysisk/psykisk funktionsevne Serviceloven § 84, stk.1 jf. § 44 |
2 måneder |
|
Tilbud om hjælp til vedligeholdelse af psykiske/fysiske færdigheder til børn/unge, der har behov herfor Serviceloven § 86, stk. 2 jf. § 44 |
2 måneder |
|
Efter modtagelse af ny sag i Modtagelsen tages der stilling til, hvad der skal ske for at hjælpe/støtte barnet/den unge Serviceloven § 46 |
1 måned |
|
Udarbejdelse af børnefaglig undersøgelse, hvis det antages, at et barn eller ung trænger til særlig støtte, herunder på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Serviceloven § 50 |
4 måneder |
|
Foreløbig eller akut foranstaltninger kan iværksættes sideløbende med den børnefaglige undersøgelse Serviceloven § 52, stk. 2 |
1 uge |
|
Foranstaltninger efter § 52, stk. 3, nr. 1 - 9 Serviceloven § 52, stk. 3, nr. 1 - 9 |
5 måneder (inkl. 4 mdr. til børnefaglig undersøgelse) |
|
Økonomisk støtte Serviceloven § 52 a, stk. 1, nr. 1-3 |
2 måneder |
|
Støtteperson i forbindelse med anbringelse Serviceloven § 54 |
1 måned |
|
Godkendelse af netværksplejefamilie Serviceloven § 66b |
3 måneder |
|
Samvær og kontakt under anbringelsen Serviceloven § 71 |
1 måned |
|
Efterværn Serviceloven § 76 |
1 måned |
|
Plejetilladelse ved privat døgnpleje Serviceloven § 78 |
3 måneder |
|
Ansøgning om |
Frist |
|
Ansøgning om optagelse på venteliste til dagtilbud |
3 uger (du modtager kvittering, samt et tilbudsbrev inden indmeldelsen) |
| Ansøgning om økonomisk friplads |
3 uger (du modtager kvittering, samt et fripladsbrev) |
| Socialpædagogisk friplads | 4 uger |
| Godkendelse af privat dagtilbud | 3 måneder |
| Tilskud til pasning af egne børn | 3 uger |
| Tilskud til optagelse i dagtilbud i anden kommune | 3 uger |
|
Ansøgning om |
Frist |
|
Kontanthjælp, uddannelseshjælp, selvforsørgelses- og hjemrejseydelse |
4 uger |
|
Engangshjælp efter lov om aktiv socialpolitik § 25 a |
2 uger |
|
Særlig støtte efter lov om aktiv socialpolitik § 34 |
4 uger |
|
Supplement til brøkpension |
4 uger |
|
Revalideringsydelse |
2 uger |
|
Ledighedsydelse |
2 uger |
|
Ressourceforløbsydelse ved ressource- og jobafklaringsforløb |
2 uger |
|
Sygedagpenge |
2 uger |
|
Sygedagpengerefusion |
2 uger |
|
§ 56 aftale ved kronisk sygdom |
4 uger |
|
Enkeltudgifter efter lov om aktiv socialpolitik |
4 uger |
|
Enkeltudgifter efter lov om aktiv socialpolitik til flytning |
2 uger |
|
Sygebehandling efter lov om aktiv socialpolitik, herunder hjælp tandbehandling |
2 uger |
|
Samværsudgifter efter lov om aktiv socialpolitik - til samvær med børn under 18 år, som man ikke bor sammen med |
4 uger |
|
Personlige tillæg til pensionister |
3 uger |
|
Helbredstillæg til pensionister |
3 uger |
|
Beboerindskudslån |
2 uger |
|
Socialt frikort
|
3 uger 2 måneder |
|
Ansøgning om |
Frist |
|
SERVICELOVEN |
|
| Den nationale videns- og specialrådgivningsorganisation Serviceloven § 13 |
Afgørelse senest 1 måned efter ansøgningen er modtaget |
| Gruppebaseret hjælp og støtte Serviceloven §82a |
2 måneder |
| Individuel tidsbegrænset socialpædagogisk støtte Serviceloven § 82b |
2 måneder |
| Personlig hjælp og pleje Serviceloven § 83, stk. 1, nr. 1 |
1 uge |
| Praktisk hjælp Serviceloven § 83, stk. 1, nr. 2 |
2 uger |
| Madservice Serviceloven § 83, stk. 1, nr. 3 |
1 uge |
| Afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende Serviceloven § 84 |
3 uger |
| Socialpædagogisk hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder Serviceloven § 85 |
3 måneder |
| Genoptræning Serviceloven § 86, stk. 1 |
1 måned |
| Vedligeholdelsestræning Serviceloven § 86, stk. 2 |
1 måned |
| Selvvalg af person til at udføre opgaverne efter § 83 Serviceloven § 94 |
1 måned |
| Kontant tilskud til personlig og praktisk hjælp Serviceloven § 95 |
1 måned |
| Borgerstyret personlig assistance Serviceloven § 96 |
3 måneder |
| Ledsagerordning Serviceloven § 97 |
3 måneder |
| Kontaktperson for døvblinde Serviceloven § 98 |
3 måneder |
| Støttekontaktperson Serviceloven § 99 |
1 måned |
| Merudgift som følge af handicap Serviceloven § 100 |
3 måneder |
| Tilbud om behandling af stofmisbrug Serviceloven § 101 |
2 uger |
| Særlig støtte/behandling Serviceloven § 102 |
3 måneder |
| Beskyttet beskæftigelse Serviceloven § 103 |
3 måneder |
| Aktivitets- og samværstilbud Serviceloven § 104 |
3 måneder |
| Midlertidigt botilbud Serviceloven § 107 |
3 måneder |
| Længerevarende botilbud Serviceloven § 108 |
3 måneder |
| Krisecentre Serviceloven § 109 |
5 hverdage for beslutning om egenbetaling for opholdet. Ved akut behov for ophold på krisecenter, max 2 dage |
| Forsorgshjem Serviceloven § 110 |
5 hverdage for beslutning om egenbetaling for opholdet. Ved akut behov for ophold på forsorgshjem, max 2 dage |
| Støtte til hjælpemidler Serviceloven § 112 |
3 måneder |
| Støtte til forbrugsgoder Serviceloven § 113 |
3 måneder |
| Støtte til køb af handicapbil Serviceloven § 114 |
4 måneder |
| Støtte til boligindretning Serviceloven § 116 |
6 måneder |
| Støtte til individuel kørsel Serviceloven § 117 |
3 måneder |
| Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom Serviceloven § 118 |
1 uge |
| Pasning af døende i eget hjem Serviceloven § 119 |
1 uge |
| Sygeplejeartikler og lignende til døende Serviceloven § 122 |
1 uge |
| Plejehjem og beskyttet bolig Serviceloven § 192 |
2 måneder |
|
SUNDHEDSLOVEN |
|
| Omsorgstandpleje Sundhedsloven § 131 |
4 uger |
| Specialtandpleje Sundhedsloven § 133 |
4 uger |
| Socialtandpleje Sundhedsloven § 134a |
5 hverdage |
| Genoptræning med genoptræningsplan fra sygehus Sundhedsloven § 140 |
1 uge |
| Tilbud om behandling af alkoholmisbrug Sundhedsloven § 141 |
2 uger |
| Lov om tilbageholdelse af stofmisbrugere i behandling § 1 | 4 uger |
|
LOV OM SOCIAL PENSION |
|
| Afgørelse om førtidspension Lov om social pension §§ 16 og 20 |
3 måneder fra sagen er rejst |
| Førtidspension der rejses efter forelæggelse på rehabiliteringsteamet Lov om social pension § 18 jf. § 17, stk. 1 |
3 måneder |
| Førtidspension på det foreliggende grundlag. Rejses ved ansøgning Lov om social pension § 17, stk. 2 |
6 måneder fra ansøgningstidspunktet |
| Førtidspension uden forelæggelse på rehabiliteringsteamet Lov om social pension § 17, stk. 3 |
3 måneder |
| Førtidspension behandlet som åbenbart formålsløs Lov om social pension § 17, stk. 4 |
3 måneder |
|
LOV OM HØJESTE, FORHØJET ALMINDELIG OG ALMINDELIG FØRTIDSPENSION |
|
| Bistands- og plejetillæg Lov om højeste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension § 16 |
3 måneder |
| Invaliditetsydelse Lov om højeste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension § 21 |
3 måneder |
|
Ansøgning om |
Frist |
| Aktivloven - LAS |
|
|
Revalidering kap 6 |
13 uger |
| Lov om aktiv beskæftigelsesindsats - LAB |
|
|
Tilbud om vejledning og opkvalificering kap 10 |
4 uger |
|
Tilbud om virksomhedspraktik kap. 11 |
4 uger |
|
Tilbud om løntilskudsjob kap 12 |
4 uger |
|
Løntilskud til førtidspensionister kap 12 |
13 uger |
|
Fleksjob kap 13 |
13 uger |
|
Tilskud til undervisningsmateriale, arbejdsredskaber og mindre arbejdspladsindretninger kap. 14 |
4 uger |
|
Rekruttering til jobrotation kap 14 |
1 uge |
|
Tilbud om befordringsgodtgørelse kap. 15 |
4 uger |
|
Jobrettet uddannelse kap 8 |
1 uge (efter modtagelse af skema fra A-kassen) |
| Henvendelse fra virksomhed fx rekruttering eller andet behov |
Straks håndtering |
| Kompensationsloven |
|
|
Ansøgning om personlig assistance (hvis sagen er belyst og der ikke skal indhentes yderligere lægelig dokumentation) |
4 uger efter modtagelse af ansøgningsskema |
| Fastholdelse – henvendelse fra virksomhed |
Straks håndtering |
| Ansøgning om pension efter gamle pensionsregler (Alm. Forhøjet, Mellemste, højeste pension): |
|
|
Ansøgning om pensionsforhøjelse |
13 uger (Fra ansøgning er modtaget i jobcenteret og videregivet til behandling i pensionsteamet) |
|
Forhøjelsessager |
3 uger ved diagnosticerede terminale forløb |
| Lov om social pension: |
|
|
Ansøgning om pension |
26 uger – når indstillingstidspunktet* er kendt |
|
Ansøgning om behandling af pensionssag på det foreliggende grundlag |
13 uger – fra Jobcentret modtager ansøgningen til den er afgjort i pensionsteamet. |
| Integrationsloven |
|
|
Ansøgning om overtagelse ved flytning fra anden kommune §18 |
4 uger |
|
Tilbud om vejledning og opkvalificering §23a |
4 uger |
|
Tilbud om virksomhedspraktik §23b |
4 uger |
|
Tilbud om løntilskud §23c |
13 uger |
|
Tilbud om integrationsprogram §16 |
4 uger efter ankomst |
|
Indgåelse og udarbejdelse af integrationskontrakt §19 |
4 uger efter ankomst |
|
Underskrift af integrationserklæring §19 stk. 2 |
4 uger efter ankomst |
| Repatrieringsloven | |
|
Hjælp til udlændinges tilbagevenden til hjemland eller tidligere opholdssted |
16 uger |
*Indstillingstidspunkt: det tidspunkt, hvor borgeren har besluttet sig for at søge.